Après avoir annoncé, entre autres, le don à ses clients d’un kit d’ouverture comprenant masques, gel et lingettes (voir notre article), Novacel met en place 5 nouvelles mesures d’accompagnement.
Une solution de prise de RDV virtuelle
Ce dispositif totalement customisable par les opticiens et accessible par internet et par téléphone sera disponible mi-mai. Il permettra aux opticiens de mettre en place une organisation adaptée aux mesures de prévention contre le COVID-19. La solution intègre un module de télé-conseil pour prendre en charge certaines demandes.
Afin d’accompagner ses partenaires opticiens, l'abonnement mensuel est pris en charge à 80% par Novacel durant les 12 premiers mois.
La plateforme de marketing SMS
Mise à disposition des opticiens en janvier 2020 la plateforme de marketing SMS a rencontré un grand succès. Pour que les magasins puissent reprendre contact avec les porteurs, Novacel offre 30% de SMS gratuits pour un pack de 5000 SMS achetés à tout opticien voulant mettre en place une campagne marketing et ce, jusque fin août 2020.
Produits d'hygiène et sécurité
Afin de faciliter le quotidien des magasins, Novacel lance, la semaine du 11 mai, une offre de réassort de 20 produits d’hygiène et sécurité via son activité instrument. Masques, gels, stérilisateurs UV ou eau oxygénée pour décontamination des outils et montures seront proposés, ainsi que visières, gants, marquages au sol , plexi de comptoir etc…
Formation
Après avoir annoncé la gratuité de tous ses modules de formation en 2020, Novacel proposera, dès le 4 mai, un ensemble gratuit de nouveaux modules via son site de e-learning Novacel University. Les thèmes: les nouveaux parcours clients, les bonnes pratiques de manipulation des EPI (équipement de protection individuelle), les notions de base sur le COVID-19 ainsi que les obligations légales et RH liées à l’accueil client et à la protection des salariés. Le but est de donner aux opticiens une vision claire de la situation.
Des solutions d'entretien lentilles en flacon plat
Pour que les opticiens puissent continuer à livrer des offres complètes de contactologie au domicile de leurs clients, l'entreprise propose des solutions d'entretien en flacon plat (passant donc dans les boites aux lettres) en 250 ml et 100 ml.