Le succès d'Atol repose sur son modèle coopératif qui regroupe 800 points de vente et 482 associés. L'accent est mis sur le service au client. Éric Plat, président d'Atol, souligne : « Chez Atol, nous croyons en la force de notre modèle coopératif. Nos points de vente sont conçus pour favoriser la rencontre et l’échange avec le client, pour que chacun se sente écouté et accompagné dans son parcours de soins visuels. Cette relation est nourrie en dehors du magasin par notre programme de CRM. »
