Mon client et moi

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Fabriqué en France: cinq questions à Eric Plat, PDG d'Atol les Opticiens

Le Fabriqué en France est dans l’ADN d’Atol depuis longtemps avec, dès 2005, une relocalisation de la production de certaines gammes de montures. Eric Plat, son PDG revient,...

(c)France Industrie

Fabriqué en France, un plus pour vendre?

64 % de Français estiment avoir augmenté leur consommation de produits français, notamment depuis la crise du Covid-19 (sondage OpinionWay de 2020 pour l’agence Insign)....

Image par Mohamed Hassan de Pixabay

Quand le consommateur pousse le commerce à se réinventer

En novembre 2021, la 8e édition de Innovate Service Centric marquait la fin de la pandémie et, pour le commerce, l’espoir de repartir de l’avant. Pourtant, les premiers...

Robert Owen Wahl de Pixabay

Bien vendre grâce à la communication non verbale

La communication est au cœur du processus de vente. Si la parole est nécessaire pour comprendre les besoins du client, le langage corporel n’est pas à négliger, que ce soit...

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Commerce physique ou digital? Les tendances de consommation

En cette période post-Covid, il n’est pas toujours évident d’avoir une visibilité sur les comportements des consommateurs. Grâce à l’Access Panel (cf. Encadré), une...

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Qu'est-ce-que la vente réponse aux besoins?

La vente est un processus plus complexe qu’il n’y paraît. une bonne interaction entre le vendeur et le potentiel acheteur est essentielle. Il faut que le premier comprenne les...

Image par Steve Buissinne de Pixabay

Seniors: des clients pas tout à fait comme les autres

Les seniors représentent une clientèle non négligeable car leur nombre est sans cesse croissant. Il est donc impératif de bien gérer ce type de consommateurs pour les...

(c)SONUP

Dépistage auditif : un service à proposer facilement grâce à Sonup

La synergie entre optique et audition est connue mais les opticiens ont encore du mal à appréhender le sujet. Partant de ce constat, Maxime Balcon, jeune audioprothésiste...

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L'art du téléphone: vers une expérience client de qualité

Le premier contact avec un client se fait parfois par téléphone. c'est une étape à ne pas négliger. Jonathan Goldminc, audioprothésiste, conseiller en business development et...

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S'adapter à la crise pour bien accueillir le client

Dans notre corporation, force est de constater que les règles sanitaires qui se sont imposées dans les boutiques : distanciation, process de désinfection et jauge, ont eu pour...