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En novembre 2021, la 8e édition de Innovate Service Centric marquait la fin de la pandémie et, pour le commerce, l’espoir de repartir de l’avant. Pourtant, les premiers...
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La communication est au cœur du processus de vente. Si la parole est nécessaire pour comprendre les besoins du client, le langage corporel n’est pas à négliger, que ce soit...
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En cette période post-Covid, il n’est pas toujours évident d’avoir une visibilité sur les comportements des consommateurs. Grâce à l’Access Panel (cf. Encadré), une...
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La vente est un processus plus complexe qu’il n’y paraît. une bonne interaction entre le vendeur et le potentiel acheteur est essentielle. Il faut que le premier comprenne les...
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Les seniors représentent une clientèle non négligeable car leur nombre est sans cesse croissant. Il est donc impératif de bien gérer ce type de consommateurs pour les...
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La synergie entre optique et audition est connue mais les opticiens ont encore du mal à appréhender le sujet. Partant de ce constat, Maxime Balcon, jeune audioprothésiste...
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Le premier contact avec un client se fait parfois par téléphone. c'est une étape à ne pas négliger. Jonathan Goldminc, audioprothésiste, conseiller en business...
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