L e management touche à l’organisation de l’entreprise, aux valeurs, à la culture ou encore à la communication et aux relations entre les personnes. Il permet donc à l’entreprise de se spécialiser et de trouver son identité afin de dégager un avantage concurrentiel. Voyons les bénéfices d’un tel avantage et comment le mettre en oeuvre en matière de management.
Management utilisé comme avantage concurrentiel, quels bénéfices ?
Un bon management a de nombreux impacts bénéfiques sur l’entreprise. Il permet à la fois de se distinguer des autres et d’augmenter les performances de l’entreprise.
- Une réduction des départs et des absences
Bon management rime avec bonnes relations entre les personnes. Le respect est présent, tout comme l’écoute et l’échange. Dans un climat social apaisé, les conditions de travail sont propices au bien-être des équipes qui peuvent travailler de façon plus sereine. Dans ce contexte, les collaborateurs n’ont pas la volonté de changer d’entreprise et les absences sont limitées. Comme l’a prouvé le MIT, un employé heureux est 2 fois moins malade, 6 fois moins absent, 31 % plus productif et 55 % plus créatif.
- Une meilleure productivité
Autre avantage important d’un bon management : sa capacité à mettre en oeuvre une bonne organisation. Ainsi, est-il possible d’aller plus vite et de faire mieux grâce à des processus adaptés. Le manager doit être agile et mettre en oeuvre des modes opératoires qui créent de la valeur. Il anticipe les éventuels problèmes à venir en les prévoyant ou en les acceptant. Ceci évite les blocages et donne une vraie flexibilité à l’entreprise. La productivité va alors de manière croissante, et cela peu importe les aléas.
- Plus de croissance et de créativité
Un bon manager sait solliciter et engager ses équipes, afin qu’elles apportent totalement leur savoir-faire et leurs connaissances à l’entreprise. Il doit laisser les collaborateurs prendre des initiatives et intervenir en cas de souci. Le fait de pouvoir exprimer librement leurs idées pour améliorer les organisations, les produits et services ou encore les relations avec les clients, offre des pistes de création de valeur. Une équipe pleinement impliquée et responsabilisée s’investit dans la réussite de tous les projets, du contrôle qualité à l’expérience client, de la maîtrise des coûts au développement du chiffre d’affaires. Elle a alors à coeur la réussite de l’entreprise à tous les niveaux.
- Plus de recrutements de talents et de clients
Enfin, dernier grand avantage concurrentiel d’un bon management, c’est l’image qu’en retire l’entreprise. Chaque collaborateur est sensible à un management où il fait bon travailler, où chacun est valorisé et responsabilisé, où la parole est libre et les échanges constructifs.
Cela permet à l’entreprise de se construire une bonne image, dans le domaine du recrutement mais aussi auprès des clients. Les répercussions sont donc nombreuses. D’un côté, l’entreprise attire de meilleurs candidats.
De l’autre, le même phénomène se produit avec les clients. Le trafic et les ventes s’en ressentent forcément.
Cinq étapes pour mettre en oeuvre un avantage concurrentiel en management
- Identifier son avantage concurrentiel en management
Première étape : un audit pour comprendre si l’entreprise a actuellement un avantage concurrentiel. Il s’agit de demander aux équipes ce qu’elles pensent du management de l’entreprise. Ce feedback sert de point de repère pour se comparer à ses concurrents. L’analyse ce que font les autres entreprises par rapport à leur management permet de mieux comprendre notre positionnement, ainsi que nos forces et nos axes de développement.
- Ajuster son avantage concurrentiel ou l’adapter en fonction des besoins du marché
Ensuite, la question est de savoir si notre différence managériale est véritablement adaptée aux besoins du client et donc du marché. En effet, si nous donnons trop de place à la créativité dans un marché où la bataille se fait uniquement sur les prix, nous pourrions nous égarer. Il s’agit donc d’ajuster notre avantage concurrentiel en management voir d’en créer un nouveau. Dans mon exemple (bataille sur les prix), il serait préférable de mettre en place un management fort en organisation et en gestion des coûts, bien plus qu’en créativité.
- Accompagner la compétence de ses équipes
Qui dit avantage concurrentiel en management, dit capacité des équipes à le mettre en oeuvre. Pour cela, elles doivent développer les compétences nécessaires. Si les équipes doivent mieux communiquer, il faudra leur apprendre à le faire. La maitrise du protocole de communication non violente peut, notamment, permettre à chaque collaborateur de mieux s’exprimer.
- Développer l’engagement des collaborateurs
Les équipes doivent aussi avoir l’envie de mettre en oeuvre ou de maintenir l’avantage concurrentiel. Pour cela, le management doit être participatif. En sollicitant l’avis des équipes, en les faisant participer aux prises de décisions, elles seront plus engagées. Donner son avis et décider amène à agir par conviction, à vouloir prouver que nous avons raison ou encore à prendre plaisir à agir puisque cela vient de nous. D’ailleurs, pourquoi ne pas directement demander auxéquipes l’avantage concurrentiel managérial qu’elles pourraient mettre en oeuvre ?
- Donner les moyens de mettre en oeuvre l’avantage concurrentiel
Enfin, pour s’assurer du succès de la mise en oeuvre de l’avantage concurrentiel en management, il vous faut donner les moyens de réussir. Ainsi, si l’objectif est de développer une bonne ambiance au travail, il faut créer les moments de convivialité, fluidifier les relations ou encore aménager des espaces de travail agréables. Des moyens financiers, humains ou encore matériels sont alors nécessaires pour s’assurer de la bonne mise en oeuvre du projet.