L'année 2020 a été marquée par la mise en place du 100% Santé en optique et par la pandémie. Le marché de l'optique a affiché un recul de - 13% (selon L'observatoire de l'optique). L’enseigne Optic 2ooo a, elle, atteint pour ses 1148 magasins, 797 Millions d’euros de chiffres d’affaires, soit une baisse de -10,1 % par rapport à 2019.Une année particulière
La réforme du 100% Santé a impliqué un changement dans les normes
d’échanges avec l’assurance maladie et les complémentaires santé ont provoqué des difficultés de mise en œuvre et un retard dans les facturations en début d'année 2020. L’enseigne a alors connu une baisse de 27% de son chiffre d’affaires sur le mois de janvier.
Lors du 1er confinement, l’arrêt total de l’activité durant 2 mois a fortement impacté les résultats financiers avec un mois d’avril 2020 à -92,7% par rapport à avril 2019. 150 magasins Optic 2ooo pouvant respecter les conditions de sécurité et sur la base du volontariat ont participé à un service minimum de permanence des soins optiques mis en place par la profession, à la demande du Ministère de la Santé.
Lors de la reprise, l'enseigne a lancé de nouveaux services notamment la prise de rendez-vous en ligne. Plus de 810 000 rendez-vous ont été créés entre le 11 mai et 31 décembre 2020. L'activité a repris et a perduré jusqu’à la fin de l’année permettant d’enregistrer 797 Millions d’euros de chiffres d’affaires pour l'ensemble des magasins.
Une année 2021 encore floue
En l’absence de visibilité sur l’évolution de la pandémie de la COVID 19 et des mesures qui seront prises, les prévisions pour l’année 2021 sont floues. L'année 2020 ayant vu un fort développement des achats en ligne et des besoins de service de proximité, Optic 2000 continue de faire évoluer les services et les produits qu’elle propose. Le site de l'enseigne proposera ainsi la livraison à domicile pour environ 1200 références, dont les lentilles de contact, dès septembre 2021.
L’enseigne étend également sur l’ensemble de son réseau le service « Optic 2ooo à Domicile » qui permet à un opticien diplômé de proposer une prestation à domicile. 81% des magasins le propose sur toute la France.