Novacel continue à proposer à ses clients un service minimum afin de répondre aux urgences.
Voici le récapitulatif du protocole de livraison possible :
▶️ Ouverture du centre de contacts de 9h à 17h du lundi au vendredi pour la prise de commande.
▶️ EDI & Novasoft bloqués. Commandes uniquement par téléphone au 03.23.83.88.88
▶️ Commandes de verres : stock uniquement
▶️ Commandes de lentilles : Stock et RX
▶️ Commandes de solutions : Pas de prise de commandes, aucune livraison possible
▶️ BS & petits matériels : stoppé au 27 mars 17h00
Attention :
Tous les reliquats de commandes de contactologie strictement antérieures au 23 mars (et encore non livrées) ont été supprimées et donc, ne seront ni livrées ni facturées.
▶️ Les livraisons seront désormais effectuées de jour, le Mercredi et le Vendredi (2 départs / semaine Novacel, le Mardi et le Jeudi)
▶️ Présence d'une personne au magasin obligatoire.
▶️ Les livraisons en boîtes de nuit ne sont plus possibles.
▶️ Aucune réclamation transporteur possible pour le moment.
En complément d'information, dans le contexte actuel et afin de faciliter les livraisons, si le magasin se situe dans un lieu de livraison ou le commerce/porte/rideau est fermé mais qu'il y a quelqu'un pour réceptionner, mettre une affiche sur le portail/porte/vitrine avec vos coordonnées ou instructions (ex : frapper, toquer, sonner, numéro de téléphone, etc...).
