OptoVision a toujours privilégié la proximité avec ses clients.  La société est aujourd'hui toujours en contact avec ses partenaires pour garantir un approvisionnement optimal. Un service minimum est donc mis en place. Le service client est joignable:

• par mail: scfrance@optovision.com
• par fax: 01.30.57.53.66 Il a pour but de répondre principalement aux demandes urgentes ou de dépannage.

La production est réduite (5 jours par semaine), tout comme la logistique et toujours en lien avec Ciblex. (Les modalités sont communiquées par mail ou peuvent être précisées sur demande). Solidaire, Optovision s'engage à fournir tous les opticiens clients de la société ou non, pour pallier à des urgences. La société a d'ailleurs offert une centaine de verres ophtalmiques à l’hôpital de Colmar (68) afin d’équiper des lunettes de protection. Cette initiative a été menée par une opticienne partenaire, Optique Schivy Lunetterie à Munster.