Pour accompagner les opticiens partenaires à se saisir du changement de comportement des consommateurs, Essilor a développé un module de prise de rendez-vous en ligne gratuit et très simple d’utilisation.Les consommateurs sont de plus en plus connectés, partout et tout le temps (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). Leurs habitudes de consommation et leurs attentes en matière de services digitalisés ont évolué. Ainsi 40% des rendez-vous sont pris en dehors des horaires d’ouverture des magasins et 67% des acheteurs achètent plus facilement s’ils obtiennent une réponse instantanée. Depuis le premier déconfinement, la prise de rendez-vous en ligne est devenu incontournable dans la gestion des magasins, la relation clients et le respect des protocoles sanitaires en vigueur. Ce constat touche la quasi-totalité des secteurs d’activité dont l'optique. Prendre rendez-vous chez son opticien devient même la règle pour de nombreux points de vente.
Le module de prise de rendez-vous Essilor
Il permet de prendre rendez-vous gratuitement, en quelques clics, 24h/24, 7j/7, avec un opticien partenaire depuis un ordinateur ou un smartphone. Il présente de nombreux avantages: synchronisation de tous les rendez-vous sur un calendrier unique; personnalisation (motifs, durée, créneaux, rendez-vous simultanés, fermetures exceptionnelles…); intégrationsur le site web de l’opticien partenaire et suivi des statistiques de prise de RV en ligne.
Ce service gratuit peut être activé en ligne sur le site Essilorpro.fr. Depuis le 1 1 mai 2020, date du premier déconfinement, plus de 900 magasins utilisent le service de prise de rendez-vous en ligne Essilor quotidiennement.
Les consommateurs sont de plus en plus connectés, partout et tout le temps (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). Leurs habitudes de consommation et leurs attentes en matière de services digitalisés ont évolué. Ainsi 40% des rendez-vous sont pris en dehors des horaires d’ouverture des magasins et 67% des acheteurs achètent plus facilement s’ils obtiennent une réponse instantanée. Depuis le premier déconfinement, la prise de rendez-vous en ligne est devenu incontournable dans la gestion des magasins, la relation clients et le respect des protocoles sanitaires en vigueur. Ce constat touche la quasi-totalité des secteurs d’activité dont l'optique. Prendre rendez-vous chez son opticien devient même la règle pour de nombreux points de vente.
