Après un pic en lien avec la crise sanitaire, le nombre de téléconsultations pratiquées en France a reculé dans les années 2020-2023, avant de repartir à la hausse en 2024 avec 13,9 millions de téléconsultations, soit une progression de près de 20% sur l’année. Si les professionnels de santé libéraux représentent encore plus de la moitié des téléconsultations pratiquées en 2024 (55%), leur part recule significativement sur les dernières années au profit des sociétés de téléconsultations (40% des téléconsultations réalisées en 2024 contre 6% seulement en 2021). Les patients ayant téléconsulté un médecin généraliste libéral résident le plus souvent dans les communes favorisées. A contrario, les patients ayant téléconsulté via les plateformes de téléconsultation résident davantage dans des communes avec une faible accessibilité à un médecin généraliste.
Les Assises devraient permettre de franchir une nouvelle étape de structuration, ancrée dans les territoires en mobilisant l’ensemble des parties prenantes. En janvier 2026, des propositions d’action seront faites au ministre chargé de la santé, en faveur d’un développement maitrisé de la téléconsultation en France, en complémentarité et en bonne coordination avec l’offre de soins existante. Pour cela, différents ateliers thématiques régionaux, réunissant l’ensemble des parties prenantes (professionnels de santé, patients, institutions et opérateurs), sont prévus, entre septembre et décembre. Un atelier dédié aux filières visuelles et auditives est prévu en Normandie.