Les différents réseaux sociaux
Plus de 80% des marques françaises considèrent leur présence sur les médias sociaux cruciale pour rester compétitives.
Chaque réseau est différent. Pour utiliser le ou les bons réseaux et de façon efficace, il est indispensable de comprendre leur fonctionnement, leur utilité et le profil des abonnés.
Description succincte des principaux réseaux :
- Youtube : C’est la plus grande plateforme pour regarder et partager des vidéos en ligne. Chacun peut créer sa propre chaine, personnelle ou professionnelle.
- Facebook : Basé sur son réseau d’amis, c’est le plus large réseau social au monde. Il permet de suivre la vie de ses proches, de partager photos, vidéos. Facebook est également devenu une solution pertinente pour les marques pour toucher leurs clients et même vendre.
- Linkedin : Ce réseau professionnel peut être utilisé par une personne ou par une marque. Il permet de valoriser les compétences individuelles, chercher du travail, recruter, réseauter ou prospecter.
- Twitter : Plutôt réseau d’opinions, il permet de partager de courts messages, pour parler d’actualité, discuter publiquement de sujets médiatiques. marques et médias l’utilisent également comme un outil de promotion.
- Instagram : Cette application mobile permet de partager photos et vidéos. C’est un média utile lorsque l’on vend des produits ou services très visuels.
- Pinterest : comme instagram, pinterest est dédié au partage de photos et vidéos. Par un système d’épingles et de boards, vous pouvez classer les articles qui vous intéressent.
- Snapchat : surtout utilisée par les jeunes, cette application mobile permet d’envoyer des messages, photos, vidéos éphémères.
- Tiktok : C’est également une application mobile très prisée par un jeune public mais de plus en plus utilisée par les marques. elle permet de créer facilement des vidéos et d’y ajouter des filtres ou de la musique.
Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux ?
1- 90% des Français utilisent les reseaux sociaux
En France sur 66 millions d’habitants, on dénombre 60 millions d’internautes, dont 60% qui utilisent les réseaux sociaux. La
question n’est donc plus de savoir pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux, mais comment !
2- Aider vos clients à préparer leurs achats
Qui n’a pas consulté internet pour préparer un achat ? Aujourd’hui, les consommateurs ont accès à toutes sortes d’informations en un clic. Ils souhaitent mener souvent seuls leurs réflexions d’achat et surtout quand ils l’ont décidé, sans pâtir des horaires ou de l’affluence.
3/ Maitriser votre empreinte digitale
Si vous ne parlez pas de vous, les autres le feront ! Pour maîtriser un tant soit peu votre empreinte digitale, il est préférable que vous preniez les devants.
4/ Utiliser de nouveaux leviers de croissance
Les réseaux sociaux sont également un formidable levier pour :
• Pousser sa visibilité et dynamiser sa notoriété
• Générer du Business
• Animer et enrichir la relation client
• Capitaliser sur la marque et veiller sur sa réputation
• Recruter et capitaliser sur sa marque employeur
• Promouvoir des événements
• Faire de la veille sur votre marché.
Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
La présence d’une marque sur les réseaux sociaux est plus souvent subie qu’assumée. Plutôt aléatoire qu’organisée. Sans fil conducteur ni projet.
Pour être efficace, votre communication doit être organisée :
▶ Définir votre stratégie : pourquoi souhaitez-vous communiquer sur les réseaux sociaux, quels sont vos objectifs ?
▶ Cibler vos personas : les principaux profils de clients, qui ils sont, ce qu’ils recherchent.
▶ Rédiger une ligne éditoriale : thèmes, fréquence, actualité, évènements.
▶ Qui communique : la marque, le dirigeant, les collaborateurs.
▶ Où : sur quels réseaux (chaque réseau a son ton et sa cible).
▶ Comment : le ton, la fréquence, les visuels.
Combien ça coûte ?
Le prix que vous souhaitez y consacrer !
Avec une bonne organisation, quelques heures par mois suffisent pour rédiger des articles, faire des photos ou autres visuels, et poster vos publications. Vous pouvez pour cela solliciter les compétences d’un Community manager. Vous pouvez également utiliser vos ressources internes. Les jeunes collaborateurs sont « digital native » et maîtrisent plutôt bien les réseaux sociaux ! Leur proposer de contribuer à une meilleure visibilité de votre marque, de votre point de vente, les impliquera davantage dans l’activité de l’entreprise et les valorisera. Cela favorisera la cohésion des équipes et la création de liens intergénérationnels.
A l’heure de la communication digitale, les médias sociaux sont devenus incontournables. Pour transformer l’essai, il est important de prendre le temps de choisir les bons réseaux, de bien concevoir votre stratégie, votre ligne éditoriale, de respecter une régularité et de surfer sur l’actualité. Il est également essentiel d’être en veille et agile pour s’adapter à l’évolution de votre marché, et surtout à l’évolution des besoins et modes de consommation de vos clients.