Les intentions d’achat des Français en optique toujours au plus haut

Un nouveau sondage OpinionWay pour le GIFO fait le point sur l’impact de la crise Covid-19 sur les achats d’optique. Au fur et à mesure que le déconfinement progresse, les Français sont de moins en moins nombreux à vouloir reporter leur achat de lunettes et de lentilles de contact.

La résilience du marché de l’optique se confirme : les budgets sont maintenus voire augmentés et le renoncement à s’équiper est quasi inexistant. Attentifs au respect des règles sanitaires pour revenir en magasin, les porteurs ne sont toutefois pas tentés par l’achat en ligne, mais voient plutôt d’un bon œil l’intégration des nouvelles technologies dans leur parcours patient.

Des intentions d’achat au plus haut

Pour  la grande majorité des personnes interrogées, la crise sanitaire n’a pas impacté leur projet d’achat de lunettes correctrices, de lentilles ou de solaires.  Seuls 1 à 3% des sondés déclarent renoncer à leur achat du fait de la crise sanitaire. Entre 2 et 4% du panel considèrent même que le confinement leur a donné envie d’acheter ce type de produits! La part des consommateurs qui déclarent suspendre leur achat en attendant que les conditions sanitaires soient meilleures tombe à 20%.

Les mesures utiles en magasin

Parmi les mesures utiles pour favoriser leur retour dans les magasins d’optique, les clients plébiscitent :

  • la désinfection régulière des lunettes à essayer dans le magasin (88%)
  • faire porter un masque aux opticiens (86%)
  • proposer une protection-masque, ou gels hydroalcooliques-(84%)
  • faire porter un masque aux clients (83%).
Les achats en ligne peu plébiscités

Pour s’équiper de lunettes correctrices ou de lentilles de contact, seuls 7% des personnes interrogées préféreraient réaliser leur achat en ligne, une baisse de 3 points par rapport au sondage de mai. Si les intentions d’achat en ligne restent à un niveau très faible, les porteurs marquent toutefois un certain intérêt pour de nouvelles pratiques développées pendant le confinement :

  • 27% estiment que proposer une prise de RDV sur Internet serait utile pour favoriser le retour des clients en magasin d’optique;
  • 21 % considèrent les systèmes «click&collect» u ti l es également à cette fin;
  • 31 % des personnes interrogées sont prêtes à recourir à la télémédecine en ophtalmologie.
Côté budget et produits, peu de changement

L’impact de la crise reste modéré sur les achats en optique :

  • 81 % des porteurs entendent maintenir leur budget pour l’achat de lunettes correctrices, et 7% entendent l’augmenter ;
  • pour les lunettes solaires, 77% des sondés déclarent maintenir leur budget, quand 5% déclarent même vouloir l’augmenter ;
  • 61 % des porteurs de lentilles de contact entendent maintenir leur budget d’achat, et 15% entendent l’augmenter.

Par ailleurs, les personnes interrogées continuent de plébisciter les produits fabriqués en France (77%) et les produits à forte valeur ajoutée (70%). Seule ombre au tableau: le déficit d’information des porteurs. Ainsi, plus de la moitié d’entre eux ne connaissaient pas la durée de validité de leur ordonnance de lunettes ou de lentilles. Ils étaient un tiers à ignorer qu’ils ont la possibilité de renouveler et faire adapter leurs lunettes ou leurs lentilles chez un opticien.

Les résultats du premier sondage OpinionWay pour le Gifo, ici

ophtalmologie

Délégation de tâche avec les opticiens: les ophtalmologistes peu convaincus

Le Syndicat national des ophtalmologistes de France (Snof) a dévoilé les résultats d’une enquête menée auprès de 890 ophtalmologistes exerçant dans toute la France, consacrée à la reprise de l’activité dans les cabinets d’ophtalmologie. A cette occasion, un point a été fait sur les mesures à prendre pour accompagner la filière. Ainsi, 90% des ophtalmologistes pensent qu’il est inutile ou peu important de renforcer la délégation de tâche avec les opticiens.

Tandis que la précédente étude Snof avait montré une baisse d’activité d’au moins 95% durant le confinement, la filière connait aujourd’hui une reprise partielle : près des 2/3 des ophtalmologistes sont entre 60% et 100% de leur activité normale. Cette reprise d’activité devrait se poursuivre dans les semaines à venir : 77% des répondants estiment qu’ils retrouveront plus de 60% de leur activité de référence dans les 15 jours qui viennent et 41% plus de 80%. A court terme, cette hausse de la fréquentation peut influer sur les délais d’attente : en cette période transitoire, 30% des répondants estiment que leurs délais de rendez-vous sont plus importants qu’avant le confinement, mais dans les régions les plus touchées par le Covid-19, ils seraient plutôt en diminution. La profession souligne cependant l’urgence de former plus de professionnels et de s’appuyer sur le travail aidé, tout en continuant d’accroître certaines pratiques, comme les rendez-vous en ligne.

Thierry Bour, Président du SNOF, déclare ainsi : « Si la reprise se déroule dans les meilleures conditions sanitaires, grâce au travail de chacun, elle ne rassure pas la profession, qui s’attend à subir des conséquences économiques importantes dans les mois à venir, impactant directement les perspectives de recrutement. »

Une pratique collaborative

Deux semaines après le déconfinement, 70% des ophtalmologistes déclarent travailler avec une équipe au complet : secrétaire, orthoptiste…Un retour à la normale qui permet à une majorité d’ophtalmologistes (59%) de répondre à tous les types de demande de consultation. Dans certains cabinets cependant (41%), les effets de la période de confinement les obligent à privilégier les consultations les plus urgentes, les patients chroniques, notamment ceux instables, les patients qui n’ont pas pu consulter pendant la période de confinement et ceux adressés par un confrère. L’activité de bloc opératoire peine quant à elle à repartir : seuls 1/3 des ophtalmologistes chirurgicaux ont retrouvé leur activité habituelle.
Si les mesures sanitaires sont strictement respectées dans la quasi-totalité des cabinets (99,6%), et qu’ils sont 96% à imposer le port du masque à tous les patients, la situation reste tendue pour obtenir le matériel de protection. C’est le cas notamment pour les gants et/ou les blouses (31%), les masques FFP2 (50%).

La profession s’organise

La hausse d’activité implique une réorganisation dans les cabinets : 52% des ophtalmologistes déclarent vouloir augmenter leur temps de travail pour assurer la reprise, en réduisant leurs congés (30%) ou en élargissant les plages de consultation (22%). Par ailleurs, un ophtalmologiste sur dix envisage de proposer des heures supplémentaires à son personnel.
Les prochains mois s’annoncent en effet décisifs. Ainsi, 91% des ophtalmologistes interrogés évaluent que leur chiffre d’affaire 2020 sera inférieur à celui de 2019, dont 58% qui l’estiment très inférieur par rapport à l’année précédente. Les ophtalmologistes sont toutefois très peu à envisager le licenciement comme solution : les ¾ des répondants souhaitent conserver leur personnel en l’état, et 5% disent même vouloir recruter. Ils sont en tout cas nombreux à être favorables à la mise en place de nouvelles mesures financières comme l’instauration d’un forfait supplémentaire par acte le temps de la crise (27%) ou la remise à plat de tous les tarifs (26%). Interrogés sur les perspectives d’avenir, les avis sont partagés : 46% des ophtalmologistes sont plutôt optimistes et 46% plutôt pessimistes quant à l’avenir de l’exercice. A noter que les professionnels exerçant en groupe sont plus positifs (51%) que leurs confrères exerçant seuls (38%).

Formation, travail aidé, nouvelles technologies… Quelles mesures pour accompagner la filière ?

Pour anticiper l’après-crise, plusieurs propositions émergent. La formation et le travail aidé apparaissent comme les axes prioritaires pour l’avenir de la profession. Près de 70% des ophtalmologistes pensent qu’il est important voire essentiel de poursuivre le développement de l’équipe d’orthoptistes et d’assistants médicaux autour de l’ophtalmologiste, via le travail aidé. En revanche, 90% des ophtalmologistes pensent qu’il est inutile ou peu important de renforcer la délégation de tâche avec les opticiens. Enfin, 34% des professionnels interrogés estiment qu’il est essentiel ou important de développer les équipes en soins spécialisés – concept pourtant très récent, apparu dans la loi depuis moins d’un an.
Côté formation, 81% des ophtalmologistes sont favorables à l’ouverture de plus de postes d’internes – une proposition jugée essentielle par 42% d’entre eux – et 73% pensent que les stages d’internes en libéral devraient être plus développés.
Certains chantiers suscitent encore quelques réticences : si la téléconsultation a peu été utilisée pendant la crise (principalement du fait des difficultés à la mettre en place dans la filière, où les examens nécessitent des appareils spéciaux) et que seuls 12% des professionnels estiment que son renforcement est important voire essentiel, d’autres e-solutions déployées pendant le confinement sont vouées à être développées. Ainsi, la moitié des ophtalmologistes estime que la mise en place de rendez-vous en ligne est importante voire essentielle. L’e-prescription suscite elle aussi un réel intérêt : ils sont 44% à y être favorable, particulièrement chez les professionnels de moins de 50 ans. L’utilisation de logiciels d’intelligence artificielle divise quant à elle un peu plus : les ophtalmologistes sont 28% à juger la question importante pour l’avenir de la filière, contre 44% à la juger peu importante voire inutile. Enfin, la création de protocoles de télé-expertises avec les opticiens ne convainc que 6% des répondants.

Le Collège national des opticiens de France travaille pour l’avenir de la profession

Discret, mais néanmoins très actif, le Cnof (Collège national des opticiens de France), représentatif de la filière visuelle, travaille  sans relâche pour l’avenir de la profession. Ses travaux, ainsi que les différentes propositions qui en découlent, sont détaillés dans un livret intitulé « Opticien de santé, un métier d’avenir ».

Pierre Guertin, président du Cnof le souligne en préambule : « Pour l’ensemble de la filière visuelle, la meilleure vision du patient doit être au centre de toutes les préoccupations. Telle est la priorité du Cnof ».

L’un des objectifs du Cnof est que les opticiens deviennent les interlocuteurs prioritaires de la population, en partenariat avec les ophtalmologistes et les orthoptistes. Ce sujet est d’ailleurs d’actualité, au vue des délais d’obtentions de rendez-vous avec les ophtalmologistes.

Une formation Bac +3

Le collège a donc mené une réflexion de fond sur la filière et le métier. Au fil des différentes rencontres avec les Pouvoirs Publics et les professionnels, le Cnof a notamment rédigé un Référentiel d’activités et de compétences de l’opticien. Ces travaux ont permis de constater qu’une évolution de la formation était nécessaire ainsi qu’une harmonisation de l’enseignement au niveau Bac +3. Un référentiel est proposé qui permettrait à l’opticien de se positionner comme un acteur paramédical et qui pourrait s’inscrire dans la volonté des Pouvoirs publics d’universitariser l’ensemble des professions de santé.

Les propositions du Cnof

Le Collège propose de conserver la formation socle du BTS OL tout en la repensant. « C’est un grade de Licence, obtenu auprès de l’Université, dont certains cours en commun avec les orthoptistes, qui délivrerait le droit d’exercice, garant du monopole de l’opticien ».

Le référentiel d’activités et de compétences comprend 10 activités :

  1. Réalisation d’une prise en charge individualisée du patient
  2. Réalisation d’un examen de la vision
  3. Réalisation de prises de mesures
  4. Choix et réalisation d’un équipement
  5. Réalisation d’une adaptation en lentilles de contact
  6. Réalisation de prises en charge spécifiques
  7. Prévention santé
  8. Gestion des ressources
  9. Veille professionnelle, réalisation de travaux de recherche
  10. Formation et informations des professionnels et des futurs professionnels

A chacune de ces activités correspondent des compétences spécifiques, qui font, elles-mêmes, appel à des connaissances et des acquis d’apprentissage. Une première version, rédigée sous forme de document de travail, est soumis, en ce moment à un certain nombre d’écoles préparant au BTS OL et aux Licences Professionnelles, afin de bénéficier de l’expérience de professionnels de l’optique qui sont aussi enseignants et qui devraient l’enrichir encore de leur vision prospective. Une synthèse sera ensuite réalisée.

Sur le site Cnof-opticiens.org, vous trouverez le livret en ligne ou, sur demande, en version papier.

Vous pouvez également le consulter ici.

 

 

Concours Delabre 2020, le palmarès

La 10ème édition du Concours Delabre Lunettes a été mouvementée. Programmée pour une remise des prix le dimanche 15 mars à la Maison Familiale Rurale (MFR) de Brioux-sur-Boutonne, la délibération, commencée la veille a été stoppée net par le confinement. Deux mois plus tard, il a enfin été possible de délibérer et les lauréats viennent d’être annoncés.

Le concours a été initié par Daniel Delabre, opticien lunetier, Meilleur Ouvrier de France. Il est ouvert aux élèves des écoles d’optique françaises, toutes classes confondues. L’objectif est de réaliser manuellement, entre octobre et mars, une monture dont la face doit être en acétate de cellulose. La forme intérieure et les cotes des verres et du nez sont imposées. Cette année, 187 inscriptions provenant de douze écoles ont été enregistrées, et 70 projets ont finalement été présentés.

Le 20 mai, la délibération du jury, composé de Daniel Delabre, des fabricants Jean-Luc et Catherine Berthelot (Labotech) et de Guy Beyer, opticien et administrateur à la MFR, a enfin pu avoir lieu. Elle s’est déroulée à huis clos, dans les locaux de la MFR (Deux-Sèvres), partenaire de l’organisation du concours.
Les points sont attribués en fonction de sept critères : respect de la taille et de la forme imposée, respect de la largeur du nez imposée, régularité des épaisseurs (les cotes sont mesurées au 1/10ème de mm), caractères techniques (validité de la conception, galbe, angle de chasse, ouverture des branches, etc.), esthétique de la forme extérieure et des décors.

Le palmarès 2020

Premier prix : Sarah Slavic, CCI Angers, victorieuse pour sa troisième participation.

 

 

 

Deuxième prix : Ambre Marolleau, ESOO Angers.
Troisième prix, ex-aequo: Antoine Gerot, ESOO Angers et Valentine Sipolis, Fresnel Paris.
Le jury décerne ses félicitations à tous les élèves ayant présenté un projet pour la qualité de leurs réalisations,

Les thèmes des Opto’Webinars AOF de la semaine

Reprise: les préconisations sanitaires pour vos magasins

La Fnof (Fédération nationale des opticiens de France) , le Rof (Rassemblement des opticiens de France) et le Synom (Syndicat national des centres d’optique mutualistes) proposent un Guide de préconisation de sécurité sanitaire pour la continuité des activités d’optique-lunetterie en période post-confinement de coronavirus Covid-19.

Ce document liste les mesures urgentes et spécifiques à mettre en œuvre pour assurer les conditions  sanitaires nécessaires aux personnels appelés à travailler en magasins, ateliers, et autres lieux, en  complément de toute mesure sanitaire édictée par les Autorités publiques, qui ont approuvé ces mesures spécifiques.
Y sont détaillées tous les prérequis pour reprendre une activité en toute sécurité pour les employés et les clients des magasins. En voici les grandes lignes.

Gestes barrière
  • les afficher à l’entrée et à l’intérieur du point de vente
  • respect de la distanciation sociale d’au moins un mètre: en limitant le nombre de personnes en magasin, en organisant la circulation dans le point de vente, en matérialisant la distance sociale, etc.
  • laver, nettoyer, désinfecter les mains (mise à disposition de savon/eau ou gel hydroalcoolique)
  • port de masque et protection du visage (clients et personnel)
Gestion du point de vente
  • nettoyage du mobilier, sol, porte, produits de démonstration, etc. Retrait du mobilier inutile
  • encadrer l’essayage des montures/ désinfection de celles essayées
  •  désinfection de l’outillage/ des documents donnés par clients
  • limitation des contacts lors du retrait des achats, du paiement, etc.
Présence du personnel
  • avoir le minimum de personnel présent
  • faire respecter les règles (nettoyage, désinfection,etc.)
  • informer/communiquer auprès du personnel
  • respect de la distanciation sociale en salle de repose, cuisine, vestiaire

Un focus particulier est fait sur les examens de vue, l’atelier, les visites à domicile et celles des représentants. Il est aussi recommandé de limiter les actes d’adaptation en contactologie.

En annexe, des infographies claires sont proposées, entre autres, sur le lavage des mains ou le port du masque . Elles peuvent être imprimées et être utilisées en magasin.

Pour consulter ou imprimer le document, cliquez-ici

 

 

 

 

 

Cap sur la reprise avec Essilor France. 1er volet

Essilor France anticipe la reprise avec 3 priorités : assurer la sécurité sanitaire, faire revenir les clients chez les opticiens et optimiser les ventes en magasin. Découvrez la stratégie mise en place sur la sécurité sanitaire. 

Durant ces trois dernières semaines, le verrier français a multiplié les séances de travail avec différents acteurs de la filière, opticiens ou centrales. Il s’est également attaché à regarder ce qui se passe en Chine : deux semaines après la fin du confinement, l’activité d’Essilor avait retrouvé 30% de son niveau d’avant crise, 65% après un mois et au-delà de 100% au bout de 8 semaines. De ces réflexions a émergé une première feuille de route pour le verrier avec un objectif: mettre à disposition de ses partenaires
les meilleures solutions pour soutenir leur activité dès le 11 mai.

Focus sur la sécurité sanitaire

Essilor va mettre à disposition des opticiens des articles sanitaires sur son site e-commerce (à destination des opticiens) essishop.fr, afin de les accompagner lors de la réouverture de leurs magasins.
Certaines références sont ainsi incontournables pour la réouverture des magasins :
– masques chirurgicaux (Boite de 50 unités)
– flacon de gel hydro alcoolique (contenance 250ml)
– lingettes désinfectantes (Boite de 100 unités)
– visière de protection

Essilor France a donc choisi d’offrir la 1ère commande de ces références (qui sera transformé en avoir ou crédit dans la cagnotte fidélité), et par la suite, de les vendre à prix coûtant.
D’autres articles, comme des protections pour le bon usage du matériel (réfraction par exemple), seront proposés également à la vente  afin de garantir une sécurité maximale en magasin pour les clients comme pour les opticiens.
Ces articles seront disponibles à la commande à partir du 30 avril pour tous les opticiens de France métropolitaine. Ils seront accompagnés d’un protocole d’accueil des consommateurs en
magasin, en ligne avec les recommandations syndicales de la filière et des autorités sanitaires.

Décontamination des montures: les recommandations du Gifo

Face à la propagation du Covid-1 9, le Groupement des industriels et fabricants de l’optique a réalisé, à l’intention des opticiens et avec l’appui du laboratoire Alutec, des recommandations pour le nettoyage et la désinfection des montures et lunettes de soleil.

Le nettoyage et la désinfection des montures constituent un élément essentiel parmi les gestes barrières pour lutter contre la propagation d u Covid-19 lors de la présentation et de la délivrance de lunettes. De nombreux produits ont été identifiés pour désinfecter une surface, mais tous ne sont pas utilisables sur des montures de lunettes sans risque de dégradation. C’est la raison pour laquelle le Gifo et Alutec ont élaboré des recommandations de nettoyage et de désinfection adaptées à la grande majorité des montures. Ils précisent néanmoins qu’il convient au préalable de vérifier les éventuelles recommandations spécifiques du fabricant de la monture sur sa notice d’utilisation, notamment concernant l’usage de savon, d’alcool ou de détergent.

La survie du SARS-CoV-2 dans l’environnement varie de quelques heures à quelques jours, selon le type de support. Il existe deux façons de l’éliminer sur une surface:

  • par nettoyage avec du savon ou un détergent tensioactif lors du rinçage
  • par désinfection: le virus est détruit par un agent virucide
Les recommandations

Le Gifo détaillent trois méthodes différentes de nettoyage et de désinfection compatibles avec la majorité des montures:

  • nettoyage au savon
  • désinfection à l’alcool isopropylique à 70°
  • désinfection par un produit nettoyant et virucide conforme à la norme EN 14476

D’autres solutions vont être étudiées en laboratoire sur un large spectre de montures, mais ces trois méthodes offrent d’ores et déjà trois alternatives simples et efficaces pour une grande majorité de montures.

Les recommandations du Gifo sont disponibles sur www.gifo.org.

Zeiss propose des packs sanitaires aux opticiens

Alors que le premier mois de confinement s’achève et qu’un nouveau se profile, Zeiss va proposer à ses clients un pack complet pour accueillir les porteurs dans les meilleures conditions sanitaires
possibles.

Pour protéger les porteurs et les équipes en magasin, le verrier proposera à ses clients 2000 packs sanitaires. Ces derniers contiennent l’essentiel des équipements pour permettre aux opticiens de travailler tout en respectant aux mieux les consignes sanitaires, en particulier lors du contrôle de la
vue :
– 50 masques
– 1 visière de protection faciale pour les examens de vue
– 30 lingettes nettoyantes
– 1 tube de gel hydroalcoolique
– 1 boite de gants à usage unique
Ces packs seront disponibles à la commande dans les prochains jours au prix de 40euros HT. Ils seront livrés mi-mai.

« En tant que partenaires de nos opticiens, nous nous devons de les accompagner sur tous les aspects auxquels ils font face dans cette crise du Covid-19. Ces packs vont permettre de proposer un accueil et un parcours rassurant pour les porteurs, tout en permettant aux équipes de travailler sereinement » indique Nicolas Sériès, président de Zeiss France.

Novacel prépare l’avenir

Novacel avait pris la décision, il y a quelques semaines, au regard des décisions de sécurité prises par l’Etat, de fermer à 99%. Seule une petite activité verres de stock et contactologie avec, entre autre, de la livraison à domicile, avait été conservée. Aujourd’hui, l’entreprise prépare l’après et le potentiel déconfinement fixé au 11 mai. 

Ce déconfinement et la reprise d’activité sont un nouveau challenge pour Novacel qui va devoir gérer au jour le jour toutes les questions qui se posent, et s’adapter aux évolutions de situations.

Jenkiz Saillet, directeur général de Novacel indique: « Ayant, durant le confinement, donné tous nos EPI (masques gants etc..) aux hôpitaux de l’Aisne (02) nous ne pouvions pas réouvrir notre lab dans de bonnes conditions de sécurité. »

Aujourd’hui, l’entreprise a pu relancer son activité  en assurant la sécurité de son personnel. Pour accompagner les opticiens, différents dispositifs sont donc mis en place.

23 avril: Relance de  l’activité production
  • sont inclus: télédétourage, montage, précalibration, allotechnique, division BS petit matériel d’atelier.
  • tous les modes de commandes et tous less verres seront de nouveau disponibles à cette date. Seule l’offre 24h00 sur Synchrona24 ne sera pas encore disponible.
  • le service client sera ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
27 avril: Service de réception des verres à domicile et Livraison équipements complets aux porteurs

Les transporteurs ayant un service dégradé, Novacel proposera de recevoir à domicile les verres commandés. Et pour limiter au maximum les déplacements , dans le cadre des facing fixes Novacel, les équipements complets pourront être livrés aux porteurs.
Pour bénéficier de ces dispositifs, il faudra le préciser à la commande uniquement par téléphone 03 23 83 88 88 ou par fax 03 23 83 88 77 ou par mail sur commandesservicesclients@novacel-optical.com. Le coût de la livraison sera de 5€ ttc.
Novacel précise: « A aucun moment les informations personnelles ne seront stockées ou utilisées à d’autres fins commerciales ».

Courant mai: Fourniture d’un kit de sécurité gratuit aux opticiens partenaires

Ce kit comprend masque + gel  afin d’aider les opticiens au quotidien. Il sera accompagner des recommandations de sécurité que l’entreprise finalise actuellement avec les professionnels de l’optique.

Fin mai: Fourniture de matériels de décontamination et d’EPI

Une nouvelle activité temporaire verra le jour au sein de la division matériel BS. Il s’agit de la fourniture d’une dizaine de références de petits matériels de décontamination (des montures , des outils etc…) et EPI de base  (visières masques gants etc..). Le but est de faciliter le travail des opticiens lors de la reprise.

Du 4 mai jusqu’à fin septembre 2020: E-learning gratuit

Novacel mettra, gratuitement, durant cette période à disposition des opticiens l’intégralité de ses modules e-learning. Les demandes d’accès se font sur le mail smoreau@novacel-optical.com avec votre code client , votre nom de magasin et un numéro de téléphone.